9月20日16时09分，江苏省苏州市消防支队接到110指挥中心报警称，位于常熟辛庄镇杨园洞港泾常盛路跨越木业发生火灾，情况十分紧急。接到报警后，大队迅速调派辛庄中队2辆消防车14名消防官兵赶赴现场处置。
中队消防官兵到达现场后，发现该厂仓库起火，火势处于猛烈燃烧阶段，迅速向四周蔓延，且该仓库存放了大量木材、家具等易燃物品。
了解情况后，中队指挥员立即命令一组队员负责现场警戒；命令一组队员从仓库西侧出2支水枪对火势进行强攻，从仓库南侧出1支水枪堵截火势蔓延。经过全体消防官兵约3小时的奋力扑救，大火被完全扑灭。
目前，起火原因正在调查之中。